Bazekol Sağlık Grubu ve Duymer Kurucu Ortağı ve Yönetim Kurulu Üyesi Figen Baz ile kadın emeğinin iş hayatındaki dönüştürücü etkisini, sağlık sektöründe güven üzerine kurulan başarı anlayışını ve liderlik yaklaşımını konuştuk. 

1. Sağlık sektöründe fark yaratmak için en başından beri benimsediğiniz temel vizyon neydi?

Bugün Bazekol Sağlık Grubu’na dönüşen yapının ilk adımlarını planlarken, sağlık hizmetini yalnızca ihtiyaç karşılayan bir süreç olarak değil; kaliteyi sürdürülebilir biçimde üreten, insanların kendilerini güvende hissettiği ve hayatlarına gerçek anlamda katkı sağlayan bir sorumluluk alanı olarak ele aldık. Bir sağlık kurumuna başvuran kişi çoğu zaman yalnızca bir çözüm aramaz; doğru yönlendirilmek, anlaşılmak ve kendini güvende hissetmek ister. Bu nedenle en başından itibaren odağımız; güçlü insan kaynağı, standartları net tanımlanmış süreçler ve sürekli gelişen bir sistem kurmak oldu. Bugün geldiğimiz noktada kurum kültürümüzün en önemli gücünün bu yaklaşım olduğunu görüyorum.

2. Bugün geldiğiniz noktaya baktığınızda "iyi ki" dediğiniz en kritik karar hangisiydi?

En doğru kararlarımızdan birinin, büyümeyi hızdan çok sağlamlık üzerine kurmak olduğunu düşünüyorum. Bazekol Sağlık Grubu’nda insan kaynağına yatırım yapmak, ekipleri yetiştirmek ve sistemi oturtmak zaman isteyen bir süreç oldu. Ancak sağlık gibi güven temelli bir alanda sürdürülebilir başarının ancak bu şekilde mümkün olduğunu gördük. Kısa vadeli kazanımlar yerine uzun vadeli kurumsal yapı kurmayı tercih etmiş olmak bugün “iyi ki” dediğim en kritik kararlardan biri.

3. Bir kadın girişimci olarak sağlık gibi zorlu bir sektörde liderlik yapmak sizin için ne ifade ediyor?

Liderliği kadın ya da erkek kimliği üzerinden tanımlamıyorum. Sağlık gibi yüksek sorumluluk gerektiren bir sektörde liderlik, doğru kararları zamanında alabilmek, ekiplerin birlikte hareket edeceği bir sistem kurmak ve sürdürülebilir sonuç üretebilmek anlamına geliyor. Ancak hayatın farklı rollerini aynı anda yönetmek zorunda kalan kadınların dayanıklılığı, organizasyon becerisi ve çözüm üretme yaklaşımı yönetime de doğal olarak yansıyor. Bu çeşitliliğin kurumları güçlendirdiğine inanıyorum.

4. Yönetim tarzınızı üç kelimeyle tanımlasanız bunlar ne olurdu?

Kararlılık, sorumluluk ve istikrar. 

Kararlılık zor dönemlerde bile yönünüzü koruyabilmeyi ve yaptığınız tercihlerin arkasında durabilmeyi sağlar. Sorumluluk da alınan kararların sonuçlarını sahiplenebilmektir. İstikrar ise güven oluşturur ve kurum kültürünü kalıcı hale getirir.

5. Başarıyı sizin için tanımlayan şey nedir?

Başarı benim için tek bir sonuçla ölçülen bir kavram değil. Süreklilik, güven ve gelişim birlikte olduğunda gerçek başarı ortaya çıkıyor. Bir kurumun her gün aynı kaliteyi üretebilmesi, ekiplerin gelişmeye devam etmesi ve insanların size güven duymayı sürdürmesi en önemli göstergeler. Sağlık alanında başarıdan söz edebilmek için, üstlendiğiniz sorumluluğu sürdürülebilir şekilde devam ettirebilmeniz gerekir.

6. Sağlık hizmetinde "insana dokunmak" sizin için ne anlama geliyor?

İnsan hayatına dokunmak, yalnızca bir süreci yürütmek değil; bir insanın hayatını etkileyen doğru kararların alınmasına katkı sağlamaktır. Bazen doğru bilgiye ulaşmasını sağlamak, bazen yönünü netleştirmek, bazen de kendini güvende hissetmesine destek olmak bu sorumluluğun bir parçasıdır. Sağlık hizmetinin değeri de insanların hayatlarına sağladığı kalıcı katkıyla ortaya çıkar.

7. Sağlık sektörünün geleceğini nasıl görüyorsunuz? Siz bu dönüşümün neresinde yer almak istiyorsunuz?

Sağlık sektörü hızla dönüşüyor. Dijitalleşme, veri yönetimi, yapay zekâ uygulamaları ve kişiselleştirilmiş hizmet modelleri önümüzdeki dönemde çok daha belirleyici olacak. Ancak teknoloji ne kadar gelişirse gelişsin, işin merkezinde yine insan olacak. Bazekol Sağlık Grubu olarak hedefimiz; teknolojiyi doğru kullanan ama insan odaklı yaklaşımı kaybetmeyen, erişilebilir ve sürdürülebilir bir yapı oluşturmaya devam etmek. Dönüşümün içinde aktif rol almak bizim için önemli.

8. Bugünkü Figen Baz, kariyerinin başındaki Figen’e bir tavsiye verecek olsa ne söylerdi?

Kariyerimin başındaki kendime söyleyeceğim şey, “Sürecin doğal akışına güvenmelisin” olurdu. Deneyim zamanla oluşur, istikrar çoğu zaman yetenekten daha belirleyicidir ve zor dönemler sürecin doğal parçasıdır. Yönünüzü kaybetmediğiniz sürece zaman sizi ileri taşır.

9. Genç kadın girişimcilere vermek istediğiniz en önemli mesaj nedir?

Genç girişimcilere ilk tavsiyem, kendilerini sınırlandırmamaları olur. Zor görünen alanlardan uzak durmak yerine o alanlarda nasıl değer üretebileceklerini düşünmeleri gerekiyor. Sadece kadınlar değil, erkekler için de kararlılık, disiplin ve öğrenmeye açıklık çoğu zaman başlangıç koşullarından daha belirleyici oluyor. Genç girişimcilerin kendi potansiyellerine güvenmeleri çok önemli.

10. Büyük yatırımlar veya kritik kararlar alırken en çok neye güvenirsiniz: veri mi, sezgi mi?

Büyük kararlar alırken veri önemli bir temel oluşturur, ancak deneyim ve sezgi yönü belirler. Uzun yıllar içinde oluşan tecrübe, veriyi doğru yorumlamayı kolaylaştırır. Sağlıklı kararlar genellikle bu iki unsurun dengesiyle ortaya çıkar.

11. Bugün bulunduğunuz noktaya gelene kadar geçen süreci düşününce, Figen Baz kimdir? Kendinizi nasıl tanımlarsınız?

Kendimi sorumluluk almaktan çekinmeyen, öğrenmeye devam eden ve yaptığı işin insanlar üzerindeki etkisini önemseyen biri olarak tanımlıyorum. Kurumsal yapı kurmanın, ekip geliştirebilmenin ve sürdürülebilir değer üretmenin motivasyonuyla hareket eden bir girişimci ve yönetici olduğumu söyleyebilirim